Cliente Oculto

Cliente Oculto


Nossa abordagem especializada revela o poder da experiência do cliente, permitindo que sua empresa alcance a excelência, conquiste a fidelidade dos clientes e se destaque no mercado. Invista na qualidade e um ambiente constante de evolução e excelência.



MONITORAMENTO PRESENCIAL

Nosso time visita a propriedade de forma anônima e prepara uma análise aprofundada de todos os pontos de contato com o cliente.

Fazemos inspeções pontuais e também monitoramento de qualidade com inspeções mensais.

 

MONITORAMENTO REMOTO

Monitoramos a efetividade dos atendimentos através de testagens em dias e horários aleatórios. O desempenho é gravado e os pontos fortes e oportunidades de melhoria são destacados através de relatórios com evidências.

 

MONITORAMENTO VENDAS

Avaliamos e apresentamos como está a comunicação do time de vendas com o cliente, lhe dando a oportunidade de identificar pontos fortes e como melhorar sua performance, aumentando assim as oportunidades de efetivação dos negócios.



Quer saber mais como otimizar recursos, promover consistência e qualidade nos processos da sua empresa?

Fale com um de nossos especialistas!

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